Política de envío
Política de Envío — AntonioJuanDolls.com
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos que superen los 59,99 €. Para pedidos de importe inferior, se aplicarán los gastos de envío indicados a continuación según el destino.
Gastos de envío en España peninsular
Para pedidos que no superen los 59,99 €, los gastos de envío dentro de la península española son de 3,99 €.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Transportista y plazos de entrega en España peninsular
Realizamos todos nuestros envíos a través de Correos Express, con entrega garantizada en 24 horas laborables desde la confirmación del pedido.
- Pedidos realizados antes de las 16:00 h (hora peninsular) en días laborables: se procesan y envían ese mismo día.
- Pedidos realizados después de las 16:00 h, en sábado, domingo o festivo: se procesan y envían el siguiente día laborable.
- El tiempo de tránsito estándar es de 24 horas desde la recogida del paquete por parte de Correos Express.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas adversas o periodos de alta demanda (Navidad, rebajas, etc.).
Envíos internacionales — Unión Europea y resto del mundo
Realizamos envíos a países de la Unión Europea y al resto del mundo. Los plazos de entrega internacionales varían según el país de destino y las condiciones del transporte, y suelen oscilar entre 3 y 10 días laborables.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas, aranceles e impuestos de importación propios del país de destino, que corren a cargo del destinatario. AntonioJuanDolls.com no se hace responsable de estos cargos adicionales.
Seguimiento del pedido
Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para localizar tu paquete en tiempo real a través de la web de Correos Express.
Si no recibes el enlace de seguimiento o tienes dificultades para rastrear tu envío, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos a resolverlo.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega introducida al realizar el pedido es correcta y completa. AntonioJuanDolls.com no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos de dirección incorrectos o incompletos.
Intentos de entrega fallidos
Si Correos Express no puede entregar el paquete tras los intentos establecidos, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío, que podrá conllevar gastos adicionales de reenvío.
Responsabilidad en el envío
Nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos lleguen en perfectas condiciones y en el plazo indicado. Sin embargo, una vez que el paquete está en manos de Correos Express, la responsabilidad de la entrega recae en el transportista. Si recibes un paquete dañado o con signos de manipulación, te recomendamos que lo documentes fotográficamente en el momento de la recepción y contactes con nosotros a la mayor brevedad posible.
Cambios en la política de envío
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de cualquier actualización.
Última actualización: 30 de abril de 2026