Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre las muñecas Antonio Juan. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras la información que estás buscando, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o chat en línea.
¿Quién fue Antonio Juan?
Antonio Juan es una empresa española fundada en 1958, especializada en la fabricación de muñecas de alta calidad. Con más de 60 años de experiencia, se ha consolidado como una de las marcas líderes en el mercado de muñecas y juguetes, destacando por su diseño, innovación y atención al detalle.
Una modesta empresa familiar, en la que confluyen tres generaciones de jugueteros y que, desde entonces, no ha parado de crecer hasta convertirse en un referente mundial en la fabricación de muñecas bajo los principios de calidad, tradición y sostenibilidad.
¿Qué métodos de envío hay disponibles?
Enviamos todos los paquetes con Correos Express 24 horas o GLS 19:00. El paquete va geolocalizado y con seguimiento online facilitado mediante correo electrónico.
Si el importe del pedido supera los 59,99€, no cobramos gastos de envío. Si no se alcanza esta cantidad, se cobran sólo 3,99€ en península y 5,99€ en Baleares.
No realizamos envios a Canarias ni Ceuta y Melilla salvo que se nos contacte y se paguen gastos de envío adicionales.
¿Realizáis envíos al extranjero?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Para obtener información sobre los costos y plazos de envío internacionales, visita nuestra página de Envíos o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo devolver o cambiar una muñeca Antonio Juan?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios de muñecas Antonio Juan siempre que cumplan con nuestra política de devoluciones. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido. Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué materiales se utilizan en la fabricación de las muñecas Antonio Juan?
Las muñecas Antonio Juan están hechas con materiales de alta calidad, como vinilo suave y resistente, que garantiza una experiencia táctil agradable y una mayor durabilidad del producto. Además, todos los materiales utilizados cumplen con las normas de seguridad y calidad europeas.
¿Puedo lavar las muñecas Antonio Juan?
No, las muñecas Antonio Juan pueden limpiarse con un paño húmedo y jabón neutro. Sin embargo, no se recomienda sumergirlas completamente en agua, ya que esto podría dañar los mecanismos internos de la muñeca. Para mantenerlas en buen estado, se aconseja evitar el contacto con líquidos y limpiarlas regularmente.
¿Ofrecen muñecas Antonio Juan para diferentes edades?
Sí, en nuestra tienda en línea encontrarás una amplia variedad de muñecas Antonio Juan, diseñadas para niños y niñas de diferentes edades. Contamos con muñecas para bebés, niños pequeños y preescolares, así como para niños mayores y coleccionistas.
¿Son las muñecas Antonio Juan apropiadas para niños con alergias?
Las muñecas Antonio Juan están fabricadas con materiales hipoalergénicos y no tóxicos. Sin embargo, si tu hijo tiene alergias específicas, te recomendamos revisar detenidamente la descripción del producto y los materiales utilizados antes de realizar la compra.
¿Es posible comprar piezas de repuesto para las muñecas Antonio Juan?
Sí, ofrecemos piezas de repuesto para ciertos modelos de muñecas Antonio Juan. Si necesitas una pieza específica, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la disponibilidad y recibir información sobre cómo realizar el pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan en su tienda en línea?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencia bancaria, y algunas opciones de pago locales según el país.
Para más información sobre los métodos de pago disponibles en tu país, consulta nuestra página de Métodos de Pago o contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
No realizamos envíos contrarembolso
¿Es seguro comprar en su tienda en línea?
Sí, garantizamos la seguridad de tus compras en nuestra tienda en línea. Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito durante el proceso de compra. Además, no almacenamos los detalles de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
¿Tienen algún programa de lealtad o recompensas para clientes habituales?
Sí, ofrecemos un programa de lealtad para nuestros clientes habituales, que incluye descuentos exclusivos, promociones especiales y regalos. Para obtener más información sobre nuestro programa de lealtad y cómo unirte, visita nuestra página del Club de fans Muñecas Antonio Juan o contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
¿Tienen algún programa de lealtad o recompensas para clientes habituales?
Sí, ofrecemos un programa de lealtad para nuestros clientes habituales, que incluye descuentos exclusivos, promociones especiales y regalos. Para obtener más información sobre nuestro programa de lealtad y cómo unirte, visita nuestra página del Club de fans Muñecas Antonio Juan o contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué es el Club de Fans Muñecas Antonio Juan?
El Club de Fans Muñecas Antonio Juan es una comunidad en línea dedicada a los amantes de las muñecas Antonio Juan. Al unirte al club, tendrás acceso a beneficios exclusivos como noticias sobre lanzamientos de productos, promociones especiales, eventos y actividades, y la oportunidad de interactuar con otros coleccionistas y aficionados de las muñecas Antonio Juan. Para unirte al Club de Fans Muñecas Antonio Juan, visita nuestra página de registro o sigue las instrucciones en nuestras redes sociales.