FAQs

Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre las muñecas Antonio Juan..
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras la información que estás buscando, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o chat en línea.¿Por qué Antonio Juan y no un nombre más fantasioso?
Antonio Juan es una empresa española fundada en 1958, especializada en la fabricación de muñecas de alta calidad. Con más de 60 años de experiencia, se ha consolidado como una de las marcas líderes en el mercado de muñecas y juguetes, destacando por su diseño, innovación y atención al detalle.
Una modesta empresa familiar, en la que confluyen tres generaciones de jugueteros y que, desde entonces, no ha parado de crecer hasta convertirse en un referente mundial en la fabricación de muñecas bajo los principios de calidad, tradición y sostenibilidad.
¿Puedo lavar las muñecas Antonio Juan?
No, las muñecas Antonio Juan pueden limpiarse con un paño húmedo y jabón neutro. Sin embargo, no se recomienda sumergirlas completamente en agua, ya que esto podría dañar los mecanismos internos de la muñeca. Para mantenerlas en buen estado, se aconseja evitar el contacto con líquidos y limpiarlas regularmente.
¿Qué métodos de envío hay disponibles?
Enviamos todos los paquetes con Correos Express 24 horas o GLS 19:00. El paquete va geolocalizado y con seguimiento online facilitado mediante correo electrónico.
Si el importe del pedido supera los 59,99€, no cobramos gastos de envío. Si no se alcanza esta cantidad, se cobran sólo 3,99€ en península y 5,99€ en Baleares.
No realizamos envios a Canarias ni Ceuta y Melilla salvo que se nos contacte y se paguen gastos de envío adicionales.
¿Realizáis envíos al extranjero?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Para obtener información sobre los costos y plazos de envío internacionales, visita nuestra página de Envíos o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo devolver o cambiar una muñeca Antonio Juan?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios de muñecas Antonio Juan siempre que cumplan con nuestra política de devoluciones. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido. Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué materiales se utilizan en la fabricación de las muñecas Antonio Juan?
Las muñecas Antonio Juan están hechas con materiales de alta calidad, como vinilo suave y resistente, que garantiza una experiencia táctil agradable y una mayor durabilidad del producto. Además, todos los materiales utilizados cumplen con las normas de seguridad y calidad europeas.
¿Ofrecen muñecas Antonio Juan para diferentes edades?
Sí, en nuestra tienda en línea encontrarás una amplia variedad de muñecas Antonio Juan, diseñadas para niños y niñas de diferentes edades. Contamos con muñecas para bebés, niños pequeños y preescolares, así como para niños mayores y coleccionistas.
¿Es posible comprar piezas de repuesto para las muñecas Antonio Juan?
Sí, ofrecemos piezas de repuesto para ciertos modelos de muñecas Antonio Juan. Si necesitas una pieza específica, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la disponibilidad y recibir información sobre cómo realizar el pedido.